1. Úvod

Bezpečnost leteckého provozu z velké části závisí na kompetencích techniků letecké údržby. Výkon techniků, stejně jako všech lidských bytostí, není bezchybný. Každá chyba jedince je automaticky spojována s jeho vinou. Technik letecké údržby si při své práci musí počínat rozhodně, jistě a především spolehlivě, aby se vzniku chyb vyvaroval.

V průběhu celého dosavadního textu jsme se zabývali riziky, která vedou ke vzniku chyb. Významnou měrou se na vzniku chyb podílejí lidská omezení, vnější i vnitřní prostředí, podmínky na pracovišti či komunikace se spolupracovníky. Všechny tyto aspekty dělají práci technika nespolehlivou.